confiar

La mano extendida, un signo de construcción de confianza.

La confianza describe la convicción subjetiva (o también el sentimiento o la creencia en ellos) de la corrección , la veracidad de las acciones , las percepciones y las declaraciones o la honestidad de las personas. La confianza puede relacionarse con otra persona o con uno mismo ( confianza en uno mismo ). La confianza también incluye la convicción de la posibilidad de acción y la capacidad de actuar. Entonces se habla más de confianza. Lo opuesto a la confianza es la desconfianza.

Además de este enfoque psicológico -teórico-de la personalidad , que busca la fuente de confianza en las estructuras de personalidad relacionadas con la socialización o mediadas culturalmente, existen teorías económicas, sociológicas, políticas y socio-psicológicas ( modelos transaccionales-analíticos ) que intentan establecer la confianza. en contextos institucionales (por ejemplo, en organizaciones) o en relaciones interpersonales.

Una situación relevante para la confianza tiene lugar en un contexto de interacción . Aquí, el compañero de interacción tiene la opción de elegir una alternativa de comportamiento que puede tener consecuencias negativas para el individuo que confía; ese es el riesgo de la persona que confía en esta estructura comunicativa. Porque el individuo que confía está en cierto sentido expuesto al control del interlocutor.

Origen de la palabra e historia conceptual

Confianza se conoce como palabra desde el siglo XVI ( alto alemán antiguo : “fertruen”, alto alemán medio : “vertruwen”) y se remonta al gótico trauan . La palabra "confianza" pertenece al grupo de palabras "leal" = "fuerte", "firme", "grueso". En griego significa "πίστις" (pistis) ("fe"), en latín "fiducia" (confianza en uno mismo) o "fides" (lealtad). En el uso antiguo y medieval, la confianza se encuentra en el campo de tensión entre la lealtad y la fe (por ejemplo, en el caso de Demócrito , que exige no confiar en todos, sino solo en aquellos que han sido probados y probados). Para Tomás de Aquino , la confianza es esperanza, confirmada por la experiencia, para el cumplimiento de las condiciones esperadas bajo la premisa de la confianza en Dios. Desde el comienzo de la era moderna, comenzando con Thomas Hobbes, por ejemplo , la confianza ha sido cada vez más una confianza en las propias habilidades (autoconfianza).

Característica

La confianza es un fenómeno que se da en situaciones inseguras o cuando el resultado de una acción es arriesgado: quien puede estar seguro de algo no tiene por qué confiar. Pero la confianza es más que una simple creencia o esperanza , siempre necesita una base, la llamada "base de la confianza". Pueden ser experiencias, pero también la confianza de una persona en la que confías en ti mismo, o mecanismos institucionales. La confianza es parcialmente transferible. Dar toda su confianza en alguien puede ser muy emocionante, por ejemplo, la confianza que un niño deposita en su padre cuando se lanza a sus brazos abiertos. Esto se aplica tanto al padre como al niño. La historia a menudo se cuenta en sentido figurado, como confiar en Dios .

Dimensiones de la confianza

"La confianza es la voluntad de mostrarse vulnerable". Esta simple oración comprende varias dimensiones de la confianza: 1. La confianza surge en situaciones en las que la persona que confía (el que confía) puede perder más de lo que puede ganar: se arriesga a dañar o lesión. 2. La confianza se manifiesta en acciones que aumentan la propia vulnerabilidad. Uno se entrega al que toma la confianza y comienza a saltar en confianza. 3. La razón por la que uno se entrega es la expectativa positiva de que el que confía no utilizará la situación en detrimento del que confía.

Conceptos básicos de la relación de confianza

Desde un punto de vista psicológico, el término confianza denota una dimensión importante de la formación de la identidad. La confianza como un conglomerado de sentimientos y las experiencias asociativas subyacentes pueden desarrollarse en las experiencias de la primera infancia en contacto con cuidadores importantes (la confianza básica / confianza básica ).

Dependiendo de la duración e intensidad de una relación y dependiendo de la base de información, la confianza se relaciona con:

• en la situación: se crea una confianza basada en la situación ,
• en la confiabilidad percibida del tomador de confianza: se crea una confianza basada en la propiedad ,
• sobre normas y valores compartidos del que confía y del que toma la confianza: se crea una confianza basada en la identificación

Las relaciones de confianza a menudo se basan en la reciprocidad . La confianza basada en la identificación se basa en experiencias compartidas y acciones previas, así como en el entendimiento mutuo . En las asociaciones , la confianza mutua prospera cuanto más sensibles responden los socios a los sentimientos de los demás.

Confianza basada en la situación

En un enfoque racionalista y orientado a la toma de decisiones, existen los siguientes requisitos previos para que se desarrolle una confianza basada en la situación:

• El valor de la cooperación futura debe exceder el valor de la no cooperación inmediata.
• Una posible falta de cooperación debe ser observable y detectable.
• El que confía debe estar dispuesto y ser capaz de castigar al que no coopera.

La confianza se puede aumentar dando u obteniendo información (medidas de fomento de la confianza). A largo plazo, las estrategias basadas en la confianza y que conducen a la cooperación suelen ganar más que las estrategias basadas en la desconfianza. La confianza basada en la situación a menudo no es una "confianza real" cuando no hay vulnerabilidad. Pero es una base para las siguientes "formas reales" de confianza.

Fideicomiso basado en la propiedad

Tres expectativas de las características personales que debe tener el colaborador son la base de un acto de fe que le das:

• Expectativa de competencia , es decir, la expectativa de que el socio de cooperación sea competente en su dominio.
• Expectativa de integridad , es decir, la expectativa de que no persiga ninguna estrategia oculta que sea peligrosa para sus socios.
• Expectativa de benevolencia , según la cual la benevolencia significa una actitud optimista-abierta (literalmente benevolente) hacia otras personas y relaciones, que no se caracteriza por acciones especiales, sino por la buena voluntad y la inclinación general. La benevolencia también se considera un requisito básico para el intercambio y el comercio en la teoría económica y no debe confundirse con el altruismo .

Confianza basada en la identificación

En una perspectiva socio-psicológica, la confianza basada en la identificación se basa en cuatro componentes:

• Requisitos: estrecha cooperación, apertura y comunicación regular.
• Identificación con los valores, metas y necesidades del socio
• Comunidad entre los que confían
• La simpatía mutua y el desarrollo de un vínculo emocional.

Confianza en la sociología

La confianza como estado intermedio entre saber y no saber

Georg Simmel distingue entre la creencia “mística” en las personas y la forma social de confianza. Este es un estado intermedio entre saber y no saber, por lo que es una “hipótesis de comportamiento futuro”. Esto debe ser lo suficientemente seguro como para “basar la acción práctica en ello”. Sin embargo, no existe una conexión clara entre el grado de conocimiento o ignorancia y la forma o intensidad asociada de confianza; porque tanto con muy poco conocimiento como con conocimiento exacto se puede desarrollar tanto una gran confianza como desconfianza en otra persona o grupo. En la "asociación de propósitos" racionalizada, por ejemplo en el contexto de las relaciones monetarias o, en términos modernos, en general en el contexto de sistemas de roles claramente definidos, los actores normalmente sólo saben "lo que es necesario saber acerca de la relación que se va a establecer. establecido "sobre sus socios. Al hacerlo, Simmel descubre la función socialmente constitutiva de la ignorancia para las sociedades modernas: cuanto más diferenciada es una sociedad, menor es la posibilidad de confianza basada en la identificación y mayor es la ignorancia sobre los otros actores, sin la cual la confianza basada en la situación no sería posible. posible en absoluto, sin lo cual, a su vez, las relaciones sociales objetivadas difícilmente serían posibles.

Confianza en los lazos sociales

La confianza como mecanismo para reducir la complejidad

Para Niklas Luhmann , la base de la confianza (es decir, en última instancia, la confianza en las propias expectativas) es el "presente como un continuo permanente ... como la totalidad de las acciones en las que pueden ocurrir eventos". En el contexto de las interacciones sociales , esta confianza tiene la función de reducir la complejidad de las posibilidades a un nivel que permita al individuo seguir siendo capaz de actuar en su entorno.

Confianza rápida

Una forma especial de confianza basada en la situación es interesante desde una perspectiva sociológica-institucional así como socio-psicológica-orientada a las relaciones: la llamada Swift Trust ( confianza rápida y fugaz), que surge o debe surgir cuando una heterogeneidad El grupo de trabajo temporal compuesto comienza de inmediato el trabajo debe comenzar sin tiempo para generar confianza de antemano. Un ejemplo es el equipo de producción cinematográfica, en el que los actores apenas se conocen de antemano y aún no pueden comprender completamente sus propias tareas. Tienes que confiar en ti mismo casi a ciegas desde el primer día. Procesos similares son característicos de muchos equipos virtuales ad hoc.

Los requisitos previos para la formación de Swift Trust incluyen:

• actividades de orientación similar a través de recompensas conjuntas en caso de éxito o castigo conjunto en caso de fracaso (por ejemplo, la oportunidad de ganar fama a través de la película o de sentirse avergonzado)
• el sentimiento de una fuerte dependencia mutua (piense en el doble de una producción cinematográfica y los miembros del equipo que lo aseguran)
• tiempo limitado (demasiado tiempo conduce a actividades egoístas o improductivas)
• suficientes recursos materiales para evitar conflictos de recursos
• Centrándose en la profesionalidad, no en la persona involucrada, de los actores involucrados.
• Orientación estricta a la tarea y al proceso, evitación de problemas personales y renuncia a la crítica personal.
• y sobre todo un agente fiduciario de acción transparente, que designa y destituye a los miembros del equipo y es responsable de la profesionalidad de cada uno.

A partir de estos hallazgos, se pueden extraer conclusiones para una (re) organización efectiva de los procesos de construcción de confianza, que generalmente consumen mucho tiempo y son costosos, en el trabajo diario.

Confianza y control

La confianza y el control son dos componentes iguales de la cooperación. La confianza es beneficiosa para los comportamientos que no son observables (por ejemplo, tomar descansos). Dependiendo de la complejidad de la tarea y la estructura organizacional, el rango de confianza y control varía. Cuando hay confianza, hay poca necesidad de control, mientras que la pérdida de confianza aumenta la necesidad de control. Para el desarrollo de la creatividad, la innovación y la flexibilidad se requiere un mayor margen de maniobra y, por tanto, la confianza.

Confianza en la economía

En economía, la confianza se examina en el contexto de la teoría de la decisión, la teoría de juegos y la psicología organizacional, a menudo utilizando el llamado juego de la confianza (que incluye varias modificaciones y extensiones de este juego). El juego ilustra paradigmáticamente el riesgo conductual al que se enfrenta la persona que confía (se habla del dador de confianza) cuando se hace dependiente del comportamiento futuro de otra persona (tomador de confianza).

• En el nivel de la teoría de la decisión, la pregunta principal es qué (1) factores que influyen en la situación de toma de decisiones (por ejemplo, grado de conflicto de intereses, nivel de información simétrico o asimétrico) y (2) qué factores de personalidad por parte de la confianza El donante (por ejemplo, disposición a asumir riesgos sociales, disonancia cognitiva, etc.) puede justificar un comportamiento de confianza.
• En los análisis de teoría de juegos, la atención se centra en la interacción con el destinatario de la confianza. En el contexto del juego de la confianza, tanto la voluntad (= probabilidad de una decisión de confianza) como la intensidad (= monto del anticipo arriesgado) son mayores, cuanto más

(1) el conflicto de intereses entre el que confía (VG) y el que toma la confianza (ONU) es menor; (2) el flujo de información entre VG y VN es más intenso; (3) la comunicación entre el VG y el VN es más fluida; (4) VG y VN interactúan entre sí con mayor frecuencia (juego repetido); (5) el compromiso moral (por ejemplo, la orientación a las normas sociales) es más pronunciado en ambos.

Confianza en otras disciplinas

• En psicología del desarrollo se habla de confianza básica .
• La psiquiatría conoce patologías que u. A. se caracterizan por una incapacidad para la confianza y la intimidad, como B. Trastorno narcisista de la personalidad .
• En teoría organizacional , la confianza es un mecanismo que reduce los costos de control y otros costos de transacción . Esto también ahorra esfuerzos cognitivos y libera recursos. Entre otras cosas, la confianza crea relaciones íntimas, simplifica el intercambio de información y la toma de decisiones, facilita la comunicación abierta y crea valor agregado.
• En ciencia política , la confianza de la población , conocida como confianza institucional , en la capacidad de las instituciones para ejercer el control sobre los recursos, acciones y eventos en interés de la población, es particularmente importante. Una tiranía -según Aristóteles- sólo perdura si se conserva la desconfianza entre los habitantes. Para Fichte , el estado se basa en la desconfianza generalizada.
• La Investigación para la Paz ve la confianza como un factor necesario para la superación sostenible del dilema de seguridad y para el establecimiento de formas de cooperación recíproca difusa y de largo plazo.
• En ciencia administrativa se discuten las posibilidades de construir o expandir la confianza a partir de clats éticos y casos de corrupción (ética administrativa ).
• En el derecho (público y privado) , la “confianza” se trata como un bien legal que merece protección.
• Las negociaciones entre oponentes a menudo pueden llevarse a cabo con más éxito si son moderadas por una persona de confianza mutua ( mediación ).

• En la teoría de la probabilidad y la teoría de la confiabilidad , se habla del rango de confianza cuando la probabilidad de que un evento caiga dentro de este rango es mayor que la probabilidad de error .
• En bioquímica , la hormona oxitocina es responsable de generar confianza.

espiritualidad

En muchas religiones, el concepto de la confianza existente en un solo Dios , la Providencia (por ejemplo, en el Islam ), en personal ( Fortuna , hada buena - cf. Lat.: Fatua ) o poderes superiores impersonales ( destino ).

Ver también

• lealtad
• fiabilidad
• Compromiso
• Confianza social

literatura

• Michaela I. Abdelhamid: La economización de la confianza. Una crítica de los conceptos actuales de confianza. Transcripción, Bielefeld 2018, ISBN 978-3-8376-4205-6 .
• Reinhard Bachmann, Akbar Zaheer (Ed.): Manual de investigación sobre la confianza. Edward Elgar Publishing, Cheltenham 2006. ISBN 978-1-84376-754-1
• Josette Baer, Wolfgang Rother (Ed.): Confianza . Schwabe, Basilea 2015, ISBN 978-3-7965-3451-5 .
• Douglas Creed, Raymond Miles : Confianza en las organizaciones: un marco conceptual que vincula las formas organizacionales, las filosofías gerenciales y el costo de oportunidad del control , en: Confianza en las organizaciones, ed. Roderick Kramer, Tom Tyler, Thousand Oaks 1996, págs. 16-38
• Olaf Geramanis: Confianza - El descubrimiento de un recurso social . Hirzel, Stuttgart 2002, ISBN 978-3-7776-1174-7 .
• Martin Hartmann , junto a Claus Offe : La confianza: la base de la cohesión social . Campus, Fráncfort del Meno 2001, ISBN 3-593-36735-1 .
• Martin Hartmann: La práctica de la confianza . Suhrkamp, ​​Fráncfort del Meno 2011, ISBN 3-518-29594-2 .
• Niklas Luhmann : Confianza: un mecanismo para reducir la complejidad social . 4ª edición. Lucius y Lucius, Stuttgart 2000, ISBN 3-8252-2185-7 .
• Barbara A. Misztal: Confianza en las sociedades modernas: La búsqueda de las bases del orden social . Polity, Cambridge 1996, ISBN 978-0745616346 .
• Marcus Wiens: Confianza en la teoría económica. Un análisis conductual y microfundado . Lit, Münster 2013, ISBN 978-3-643-11974-2 .
• Arnd Zschiesche : Confianza. La moneda más dura del mundo. Por qué el rendimiento y la actitud son fundamentales para las empresas. Gabal, Offenbach 2021, ISBN 978-3-96739-035-3

enlaces web

Wikcionario: desconfianza  - explicaciones de significados, orígenes de palabras, sinónimos, traducciones

Wikcionario: Confianza  - explicaciones de significados, orígenes de palabras, sinónimos, traducciones

• Carolyn McLeod:  Confianza. En: Edward N. Zalta (Ed.): Enciclopedia de Filosofía de Stanford .
• J. Adam Carter, Mona Simion:  La ética y epistemología de la confianza. En: J. Fieser, B. Dowden (Eds.): Enciclopedia de Filosofía de Internet .
• www.wissenschaft.de: La confianza en los extraños está determinada por diferentes criterios para hombres y mujeres
• La confianza pasa por la nariz: el mundo

Evidencia individual