Pieza de recambio
Cuando las piezas de repuesto se denominan componentes , reemplace los componentes defectuosos o desgastados de un producto más complejo. La Ordenanza de Exención por Categorías de 2010 contiene disposiciones esenciales.
Comercio de repuestos
Las piezas de repuesto pueden fabricarse internamente o comprarse a proveedores especializados, como B. Partes eléctricas en vehículos o máquinas.
Las piezas de repuesto originales son vendidas por el fabricante del producto, ya sea retirándolas de la producción en curso, incorporándolas al número desde el principio o volviéndolas a producir en series (pequeñas) posteriormente. Sin embargo, también hay empresas que fabrican repuestos para dispositivos de otros fabricantes. Se habla del llamado mercado secundario . Estos suelen cumplir la misma función, pero pueden diferir del original. Las piezas de repuesto para las que el fabricante puede demostrar que son exactamente idénticas en construcción y función a las del fabricante original también se denominan piezas de identidad. Son idénticos al original en todos los sentidos, pero se venden con un nombre diferente. La mayoría de los fabricantes anuncian el uso de repuestos originales. Esto permite al fabricante especificar los criterios de calidad y también se beneficia de las ventas. Para respaldar sus estándares de calidad, algunas asociaciones de empresas independientes del fabricante, como la asociación de calidad de empresas de reparación de motores , exigen a sus miembros que utilicen únicamente repuestos originales o piezas de identificación.
Reclamos de garantia
No es raro que los fabricantes pierdan o limiten sus reclamaciones de garantía si se instalan piezas de otras empresas en lugar de piezas originales. Sin embargo, siempre hay fallos judiciales que contradicen esto en casos individuales. Si un componente falla durante el período de garantía legal, el fabricante generalmente tiene que proporcionar una pieza de repuesto gratuita en un tiempo razonable y, por lo general, también para la instalación gratuita (pero no el transporte gratuito). El hecho de que el fabricante deba entregar la pieza de repuesto de forma gratuita está regulado por el "uso previsto" en la documentación adjunta: si el dispositivo no se ha operado o utilizado correctamente, el usuario debe asumir los costes de la pieza de repuesto. Después del período de garantía, este reclamo no se aplica y el usuario debe comprar la pieza de repuesto por su cuenta. Con la instalación de una pieza de repuesto original, muchos fabricantes otorgan una nueva garantía adicional sobre el nuevo componente a partir de la fecha de instalación como un incentivo de compra especial.
Factor de éxito: logística de repuestos
Para tener éxito en el mercado, los productos técnicos complejos (por ejemplo, vehículos, dispositivos electrónicos, máquinas, etc.) no solo requieren un diseño exitoso y buenos datos técnicos, sino también un buen suministro de repuestos ( logística de repuestos ).
Como parte de sus consideraciones económicas , el comprador puede optar por un producto más caro si cree o puede estar seguro de que las piezas de repuesto estarán disponibles rápidamente cuando sea necesario. Porque los altos costos de fallas a menudo son desproporcionados al precio de compra más bajo (por ejemplo , excavadora , avión , camión )
Repuestos de bricolaje
En la ingeniería mecánica, no es raro que los contratos estipulen que también se compran dibujos o conjuntos completos de dibujos para la producción interna de repuestos. El fabricante de dicha máquina está de acuerdo y proporciona no solo el dibujo, sino también información importante para la fabricación correcta, como el material, así como el tratamiento térmico y de superficie. Estas piezas de repuesto solo pueden fabricarse para uso personal. Por lo general, la venta a terceros solo se permite contra una " tarifa de licencia " correspondiente .
Réplica basada en una muestra
Si los componentes defectuosos (por ejemplo, el diente de una pala de excavadora) son producidos por un tercero independiente en nombre del usuario final sin un dibujo, simplemente quitando las dimensiones, esto se denomina "réplica según muestra". Este suele ser el caso si el fabricante ha tenido que declararse en quiebra mientras tanto o ha terminado el suministro de piezas de repuesto. Un precio objetivamente elevado o que el cliente percibe como excesivo también puede ser motivo de la réplica.
Réplicas falsificadas
En cuanto a que los repuestos son réplicas no autorizadas , se habla de plagio o partes piratas. Como partes falsos (. Engl = Bogus falsificación de piezas de repuesto = partes) se refiere, en particular, en las réplicas de la industria de la aviación piezas de recambio que - provistos de certificados falsos - son hacia fuera difícil de distinguir de piezas genuinas. Debido al alto nivel de precios, la falsificación de repuestos de aviones es particularmente atractiva. Las falsificaciones no reconocidas hechas de material inferior representan una amenaza para la seguridad de la aviación. Las réplicas son particularmente punibles si el comprador en cuestión es engañado deliberadamente mediante el uso de marcas de certificación falsificadas, y se le puede causar daño.
Garantía, garantía adicional
En el caso de los productos de marca, los fabricantes suelen ofrecer una garantía de piezas de repuesto . Entonces z. B. un fabricante de automóviles por un período de diez años para poder entregar repuestos para un vehículo. El suministro de repuestos se convierte en un desafío logístico. Las garantías a menudo tienen un impacto en el precio más alto del producto, pero así es como los productos de marca se diferencian de los productos que no son de nombre .
Pieza de intercambio
Para repuestos costosos, a menudo se ofrece un repuesto para minimizar los costos de reparación. Las piezas de repuesto defectuosas que se retiran se pueden reparar de manera eficiente en grandes cantidades (por ejemplo, alternadores o neumáticos recauchutados en vehículos).
Catálogos de repuestos
Muchos fabricantes guardan sus repuestos en un catálogo electrónico de repuestos . El tipo de representación más común es la vista explosionada : los conjuntos se muestran "como explosionados" para que las partes individuales se puedan identificar fácilmente y se les asigne un número de posición. Esto se refiere en una lista de piezas al número de artículo de la pieza de repuesto que está buscando. El taller o el cliente final pueden utilizar este número para comprar las piezas de repuesto indirectamente a los distribuidores especializados o al fabricante.
Los catálogos solían imprimirse en papel, luego en microfilm (las llamadas " microfichas ") y ahora se ofrecen en formato digital.
Listas de piezas de desgaste y compra
Los compradores de máquinas complejas a menudo exigen al fabricante listas de " piezas de desgaste" con la vida útil esperada , de modo que estas piezas puedan adquirirse a tiempo y guardarse en su propio almacén en el momento indicado. Cada vez más, el almacenamiento y el suministro rápido del fabricante se requieren cada vez más por contrato. La " lista de compra de piezas " incluye todas las piezas que se pueden comprar libremente en el mercado independientemente del fabricante (por ejemplo , rodamientos de bolas , interruptores , cilindros neumáticos ). Con la ayuda de estas listas de piezas, es posible operar sistemas muy complejos, incluso a través del mantenimiento preventivo , sin tiempos de inactividad prolongados.
Protección del diseño
Diseño de componentes como De acuerdo con la jurisprudencia actual en Alemania, por ejemplo , un guardabarros o un capó de la carrocería de un automóvil no pueden ser copiados por terceros: el fabricante tiene una protección especial en estas partes debido al alto valor creativo de una carrocería exitosa. Incluso el proveedor del fabricante de automóviles que produce las "piezas originales" para la carrocería original no puede vender estas piezas sin el consentimiento del fabricante de automóviles (el llamado " OEM "). Para hacer esto, tiene que adquirir una " licencia " del fabricante del automóvil , lo que por supuesto encarece estos repuestos. La Comisión de la UE quiere cambiar este hecho en interés del consumidor, pero esto se encuentra con una feroz oposición de los fabricantes de automóviles.
Precios
El diseño del precio óptimo de las piezas de repuesto es un arte calculador.
Los fabricantes suelen querer aumentar el margen de beneficio de sus productos mediante los precios de las piezas de repuesto. Si las piezas son demasiado caras y no pueden protegerse adecuadamente mediante patentes o protección de diseño, surgirá rápidamente un mercado lucrativo para terceros.
crítica
Una de las críticas es que para muchos productos, incluidos los automóviles y los electrodomésticos , el fabricante a menudo solo ofrece repuestos a precios significativamente más altos que los del mercado libre. La reparación de un dispositivo defectuoso puede parecer antieconómica, también en relación con los altos costos laborales. Esto puede motivar al cliente a realizar una nueva compra , posiblemente también en el sentido de obsolescencia programada . Este puede ser el caso en particular si se facturan los tiempos de guía del fabricante y no las horas de trabajo más cortas específicas por la reparación .
enlaces web
Evidencia individual
- ↑ Regulaciones del Reglamento de Exención por Categorías (CE) No. 461/2010
- ↑ a b c Normas de calidad y pruebas para reparaciones de motores (PDF; 616 kB).
- ↑ Comisario de la UE: La protección del diseño de las piezas de repuesto debería caer. En: Spiegel Online . 26 de agosto de 2004, consultado el 5 de enero de 2017 .