Portabilidad numérica
La portabilidad numérica es la opción en el área de telefonía para mantener el número al cambiar de proveedor . La portabilidad numérica en Alemania se establece en el artículo 46 de la Ley de Telecomunicaciones (TKG). Sin embargo, § 46 TKG no incluye el derecho al número de puerto en caso de cambios de contrato donde los proveedores de telefonía antiguo y nuevo son idénticos. Técnicamente, el número de teléfono se desacopla de la conexión anterior y se ingresa en la conexión del nuevo proveedor . Este proceso en el que se basa la portabilidad numérica se denomina portabilidad y puede estar sujeto a tarifas de porteador.
La portabilidad de números en la red fija también se conoce como portabilidad de números locales (LNP) o transferencia de números de red fija. El número de teléfono local se conserva cuando se cambia a un nuevo proveedor de red. No debe confundirse con esto la posibilidad de retener un número de teléfono cuando se mueve dentro de una red local sin cambiar el proveedor de la red.
La portabilidad de números en redes celulares también se conoce como Portabilidad de números móviles ( MNP ). Al cambiar de proveedor, se conserva el número de teléfono completo, incluido el código de área.
Marco legal de la UE
El 13 de julio de 2006, el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas dictaminó que las autoridades reguladoras nacionales pueden establecer un límite de precio superior para las tarifas que debe pagar el cliente de telefonía móvil al antiguo proveedor. El precio debe estar orientado a los costos y no debe actuar como un disuasivo.
Un paquete de reforma para la regulación de telecomunicaciones de la UE que entró en vigor el 25 de mayo de 2011 estipula que los consumidores deben poder cambiar de proveedor de telefonía en un día y llevar su número con ellos.
Alemania
La regulación legal para la portabilidad numérica en Alemania se puede encontrar en § 46 TKG. Esta es la implementación de la Directiva de servicio universal ( Directiva 2002/22 / EC ). La Directiva de servicio universal es la DIRECTIVA 2002/22 / CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 7 de marzo de 2002 sobre el servicio universal y los derechos de los usuarios en las redes y servicios de comunicaciones electrónicas . La enmienda a la Directiva de servicio universal por la Directiva 2009/136 / EC se implementó en la legislación nacional ( Sección 46 TKG) con la enmienda a la Ley de Telecomunicaciones en 2012 . En febrero de 2014, después de varios meses de investigaciones, la Agencia Federal de Redes impuso multas de 75.000 euros cada una a tres proveedores de telecomunicaciones que habían violado sus obligaciones al cambiar de proveedor. En el Art. 30 Apartado 4 de la Directiva de servicio universal en la versión según la Directiva 2009/136 / CE significa:
"La transferencia de números de teléfono y su posterior activación se realiza lo más rápido posible. Para los participantes que hayan firmado un acuerdo para transferir su número a otra empresa, el número siempre se activará dentro de un día hábil ".
teléfono fijo
LNP ha sido posible en Alemania desde 1998. El procedimiento utilizado fue elaborado en el " Grupo de trabajo de numeración e interconexión de redes " (AKNN) por un grupo de trabajo ("Subgrupo de trabajo Asuntos administrativos y operativos al cambiar de abonado o de operador de red de conexión"), que está compuesto por empleados de operadores de red individuales. Los detalles sobre la portabilidad de un número en el área de la red local están regulados en la Gaceta Oficial BMPT 282 del 19 de noviembre de 1997. A diferencia de la portabilidad de números móviles, funciona principalmente de forma manual. Se está probando un procedimiento electrónico.
procedimiento
Cuando se rescinde el contrato, las solicitudes de transferencia se envían por fax (solicitud de transferencia) o mediante una interfaz electrónica (portal mayorista) desde el operador de red de recepción al operador de red de transferencia. El contrato no debe cancelarse con algunos operadores de red en este momento (especialmente con los grandes proveedores como 1 & 1, Vodafone y Telekom, ya que, de lo contrario, la migración con sus sistemas solo es posible de una manera complicada). La fecha de portabilidad la establece el operador de la red que realiza la transferencia en función del compromiso contractual o del período de preaviso. En esta fecha, la conmutación requerida por la red se llevará a cabo dentro de un período especificado (ventana de conmutación). Durante este tiempo, no se puede establecer la conexión por un período corto de tiempo. Después de una conmutación exitosa, los dos socios de transferencia informan del proceso a los otros operadores de telefonía fija alemanes para que puedan ajustar su ruta al número de teléfono relevante si es necesario. Esto debe suceder dentro de un cierto período de tiempo, el tiempo de desvío de llamadas. Para ello, las bases de datos de números de teléfono de todos los operadores de red conectados se actualizan en el proceso de transferencia de datos.
El tiempo de desvío de llamadas es actualmente de 60 días. Durante este tiempo, en el que el operador de red no involucrado todavía puede reenviar llamadas al antiguo operador de red, este último conmuta el reenvío de llamadas, es decir, reenvía las llamadas a la red de destino correcta. Una vez transcurrido el tiempo de desvío de llamadas, puede desactivar este desvío de llamadas para que las llamadas mal dirigidas ya no lleguen necesariamente a su destino. En ocasiones, esto lleva al efecto de que, después de dos meses, algunos operadores de red ya no puedan acceder a una conexión portada aparentemente con éxito. La razón de esto es a menudo que al menos uno de los dos operadores de red involucrados no pudo publicar el mensaje correspondiente en el intercambio de datos de portabilidad.
costos
Los costos únicos que surgen al cambiar se pueden facturar al cliente de acuerdo con la Sección 46 (5) TKG. Están sujetos a la regulación de tarifas posterior por parte de la Agencia Federal de Redes de acuerdo con la Sección 38 (2) a (4) TKG. Como resultado, pueden diferir de un proveedor a otro.
El 18 de julio de 2018, la Agencia Federal de Redes anunció en un comunicado de prensa que pagó a un proveedor de telecomunicaciones una tarifa de 39,90 € IVA incluido. Está prohibido llevar un número de red local debido a una queja de un consumidor y, en su lugar, se organiza un cargo de 9,61 € netos, que actualmente es de 11,44 € IVA incluido. corresponde a. Se determinó mediante una comparación de precios europea. Este debería ser actualmente el precio máximo permitido para la portabilidad numérica en la red fija. Luego, otros proveedores ajustaron sus precios.
Celular
La portabilidad numérica en el móvil (Mobile Number Portability) se introdujo en Alemania en el año 2002. Debido a las altas tarifas de interconexión cobradas por los distintos proveedores, era cuestionable si tendría sentido aquí. La experiencia (de otros países) muestra que la tarifa se adapta a la nueva situación.
En Alemania, la portabilidad numérica ha sido posible en todas las redes móviles desde el 1 de noviembre de 2002. Sin embargo, al año siguiente, solo unos pocos clientes se llevaron su número de teléfono cuando cambiaron de proveedor, porque se facturó una gran cantidad de dinero por él. En 2005, la autoridad reguladora de telecomunicaciones y correos (RegTP) decidió que se podía cobrar un máximo de 29,95 euros por dicho cambio. Desde abril de 2020, se puede estimar un máximo de 6,82 EUR para esto.
Si bien el proveedor de transferencia está legalmente obligado a transferir el número, el proveedor de recepción no está obligado a realizar la transferencia de acuerdo con la Sección 46 TKG (sin obligación de contratar). En la práctica, sin embargo, casi todos los proveedores ofrecen esto para ganar nuevos clientes.
Portación anticipada durante el período del contrato
La enmienda a la Ley de Telecomunicaciones en 2012, a saber, la nueva regulación de la Sección 46 (4), oración 3 TKG, otorga al usuario final, de conformidad con el Artículo 30 (4), oraciones 1 y 2 URL (Directiva de Servicio Universal), un reclamo público desde el proveedor de servicios móviles accesibles para poder solicitar la transferencia del número asignado en cualquier momento. Esta posibilidad existe independientemente del contrato de derecho civil subyacente con el usuario final, de modo que el usuario final puede solicitar la transferencia de su número de teléfono antes de que finalice el período del contrato. En la sección 46 (4), oración 4 TKG, se aclara a nivel legal que el contrato existente entre el usuario final y el proveedor de transferencia de servicios de comunicaciones móviles accesibles al público y las reclamaciones resultantes no se ven afectados. De acuerdo con el artículo 46 (4), frase 4 de la TKG, el proveedor que realiza la transferencia está obligado a proporcionar información sobre todos los costos incurridos, en particular los cargos mensuales pendientes hasta el final , como era el caso cuando se celebró el contrato (véase el artículo 43 (1) nº 8 TKG) un contrato a plazo. Esto asegura que el usuario final pueda tomar una decisión informada. Según el § 46, párrafo 4, oración 6 TKG, el usuario final recibe un reclamo para que se le asigne un nuevo número de teléfono para su contrato anterior con el donante. De esta forma, se pueden evitar cuestiones transitorias cuando entre en vigor el nuevo reglamento de la sección 46 (4), frase 3, TKG, ya que no es necesario diferenciar entre contratos antiguos y nuevos.
En el caso de números de teléfono transferidos, la afiliación a la red ya no es reconocible por el código de área. Dado que la tarifa respectiva se factura a la red real y, por lo tanto, los costos adicionales que no son obvios a primera vista, los operadores de red ofrecen una consulta de red .
Consulta de proveedor
Para saber a qué proveedor está conectado un número determinado, existen las siguientes opciones:
- Teléfono fijo de telecomunicaciones : Llame al 01805-001133 (14 centavos / minuto desde el teléfono fijo, máximo de la red móvil 42 centavos / minuto)
- Telekom Mobilfunk: Llamada 4387 (sin cargo dentro de la red; también aplica a Congstar ) o SMS con un número para marcación rápida 4387 (según tarifa)
- Vodafone : Llame al 12313 (gratis dentro de la red), llame al 0800-5052090 (gratis / también disponible para clientes que no sean de Vodafone)
- O₂ : SMS con " número de teléfono NETZ " para marcación rápida 4636 (sin cargo dentro de la red)
procedimiento
De acuerdo con la Sección 46 (4) TKG, la portabilidad numérica inmediata ha sido posible desde 2012. Incluso después de la finalización del contrato, el propietario anterior todavía tiene derecho a llevar su número de teléfono con él durante 30 días, por lo que el nuevo proveedor debe recibir la solicitud a más tardar dos o tres semanas después de la finalización del contrato debido. a los tiempos especificados en el procedimiento de tramitación de la solicitud. Según 7mobile, a veces es posible llevarlo contigo hasta 90 días después de la finalización del contrato.
Una solución técnica de T-Systems garantiza que el número siga siendo válido. El corazón de la llamada portabilidad numérica es una base de datos central en la que se almacenan todos los números de teléfonos móviles de Alemania. Está ubicado en Munich y es operado por la casa del sistema Deutsche Telekom. El intercambio de todos los datos está estandarizado y se realiza a través de interfaces definidas.
Al transferir números de teléfono en tarifas prepagas, se requiere una exención en lugar de la rescisión del contrato. El cliente de prepago no puede elegir la fecha del portero él mismo; es especificada por el antiguo proveedor de servicios.
costos
Las tarifas del portero varían según el proveedor de servicios emisor. A partir del 20 de abril de 2020, un proveedor solo puede cobrar una cantidad máxima de 6,82 EUR (brutos) por llevar un número de teléfono móvil. Esto fue decidido por la Sala Rectora 2 de la Agencia Federal de Redes el 20 de abril de 2020. Además, puede haber una tarifa de transferencia del operador de la red receptora, que en la práctica, sin embargo, a menudo se exime; En algunos casos, los proveedores incluso atraen a los clientes que cambian con pagos de bonificación.
Portabilidad numérica para contratos prepagos
A diferencia de los contratos de duración determinada, los contratos pagados por adelantado se "rescinden" con la ayuda de la exención. Con numerosos proveedores, la exención debe realizarse mediante un formulario específico, que incluye varios datos sobre la portabilidad de su número:
- Número de teléfono que debe renunciar o llevar con usted
- Número de tarjeta SIM
- Nombre / fecha de nacimiento o nombre de la empresa / número de cliente del proveedor anterior.
La exención se envía con los datos requeridos al proveedor anterior y hace que se divulgue el número de teléfono. Solo entonces el nuevo proveedor podrá hacerse cargo del número.
Austria
La portabilidad de números móviles también existe en Austria desde el 16 de octubre de 2004 y fue utilizada por 70.000 clientes de teléfonos móviles hasta octubre de 2005.
Los gastos de maletero son de 10 euros y los cobra el proveedor de telefonía móvil emisor. Los costos consisten en 9 euros de portería y un euro por la llamada información NÜV (la regulación de transferencia de número forma la base legal para MNP en Austria), esta es una tarifa que el operador emisor para la compilación de todos sobre el cliente. Se compensarán los costes derivados de la portabilidad numérica. La información de NÜV contiene información como B. Las tarifas y los costos básicos para el desbloqueo de la SIM del teléfono móvil aún deben pagarse debido al compromiso contractual .
Rundfunk & Telekom-Regulierungs GmbH fijó los costes de portabilidad y de información NÜV el 1 de marzo de 2016 en un máximo de 10 €.
Algunos operadores asumen los costos de portabilidad acreditando las tarifas incurridas por el proveedor externo en una de las primeras facturas mensuales una vez concluido el contrato.
La portabilidad en Austria se puede realizar lo más rápido posible dentro de los tres días hábiles; no se requiere la rescisión previa del contrato de teléfono móvil con el operador de transferencia, pero se deben pagar las tarifas básicas pendientes.
Suiza
En Suiza, la portabilidad de números a otros proveedores es posible desde hace mucho tiempo y se utiliza con frecuencia. Como resultado, en muchos casos no es posible sacar conclusiones sobre el proveedor a partir del código de área. Dado que los proveedores Swisscom y Sunrise Communications ofrecen tarifas diferentes para los números móviles "propios" que para los "números de terceros", se puede activar un tono de señal para que ambos informen a la persona que llama si la llamada no se queda con su propio proveedor. .
Otros paises
Según la Comisión Europea, el 10,3% de los clientes de la UE habían transferido su número a otro proveedor en octubre de 2008.
En 1997, Singapur fue el primer país en introducir la portabilidad de números móviles.
En los EE . UU. , La portabilidad del número de teléfono móvil es obligatoria desde el 24 de noviembre de 2003, pero se considera temporal allí, y un operador de red puede cobrar tarifas por el uso continuo a largo plazo del número de teléfono (final de la portabilidad del número de teléfono a largo plazo). Use Charge). Además, solo es necesario para las regiones densamente pobladas. La FCC presentó brevemente anteriormente, el 10 de noviembre, también claro que la portabilidad numérica también se aplica a los números locales, que estaban conectados a una conexión de teléfono móvil.
La portabilidad numérica ha estado vigente en Australia desde 2001. Antes de eso, los números se dividían con los códigos de área 04x1, 04x2 y 04x3 para Optus , los códigos de área 04x4, 04x5 y 04x6 para Vodafone y los códigos de área 04x7, 04x8 y 04x9 para Telstra . La portabilidad numérica es gratuita y suele tardar unos minutos, en casos excepcionales unas pocas horas. No es necesaria una rescisión. La portabilidad se verifica en función de la fecha de nacimiento.
Canadá conoce la portabilidad numérica en la red de área local, pero aún no ha introducido la portabilidad numérica en las comunicaciones móviles. La única excepción aquí es Microcell Fido desde 2004.
En Bélgica , para averiguar el proveedor, puede realizar una solicitud gratuita en 1499.be.
MNP generalmente es posible en Italia , todos los proveedores de red admiten MNP tanto salientes como entrantes de forma gratuita, por lo general hay ofertas especiales para los clientes cambiantes que traen su número con ellos. Es suficiente solicitar al nuevo proveedor que se lleve el número; no se requiere una cancelación por separado. El cambio suele tener lugar en hasta 3 días. La consulta de la red es siempre gratuita colocando los dígitos 456 delante del número al llamar. La persona que llama recibe información sobre la afiliación a la red y luego se transfiere la llamada.
La portabilidad numérica es gratuita en Polonia . En 2013, se transfirieron 1,5 millones de números a otro proveedor, incluidos alrededor de 900.000 a Play (P4 sp. Z oo). Un año antes, MNP estaba en el nivel de alrededor de 1,2 millones de números.
Evidencia individual
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