Subcontratación online

La subcontratación en línea es la versión basada en Internet de la subcontratación , la subcontratación de un departamento o un área de trabajo a una empresa de terceros.

La subcontratación en línea implica principalmente la subcontratación de servicios de TI y tareas de marketing que se pueden realizar a través de Internet . Aquí hay ejemplos de programación - y diseño web - aufträge, producciones multimedia, creación de logotipos y optimización de motores de búsqueda por nombrar. Pero también se subcontratan servicios corporativos como trabajos de traducción, actividades de investigación y redacción de artículos. Los corredores de servicios en línea sirven aquí para simplificar la unión de cliente y cliente (consulte la sección Subcontratación en línea en la práctica ). Con la variante de subcontratación , la deslocalización , las tareas respectivas se trasladan al extranjero. Pueden ser tanto tareas empresariales como procesos.

Nearshoring es un subtipo de deslocalización . Mientras que la deslocalización normalmente significa la reubicación a un país fuera del propio continente, la subcontratación se refiere a la subcontratación a un país del mismo continente. Homeshoring, como una variante de la subcontratación, describe la reubicación del trabajo a empleados que no están en la empresa, pero que trabajan desde casa. Esta forma de trabajo también se entiende como home office o como teletrabajo o teletrabajo desde casa .

historia

La subcontratación en general se remonta a los principios de división del trabajo y especialización de Adam Smith en el siglo XVIII. En su opinión, los trabajadores solo deberían ser desplegados en departamentos de acuerdo con su especialización para trabajar de manera eficaz y eficiente. La subcontratación y la subcategoría de subcontratación en línea siguen exactamente el mismo principio de división del trabajo y especialización. Mediante la subcontratación, una empresa puede liberarse de tareas secundarias, concentrarse en el negocio principal y, por lo tanto, aumentar su propia eficiencia. "Haga lo que pueda hacer mejor: subcontrate el resto". La subcontratación en línea tiene sus orígenes en los Estados Unidos de América ( EE . UU .). Pudo establecerse aquí a mediados de la década de 1990. En Europa , el modelo tuvo éxito a principios de 2000 con el mayor desarrollo de Internet. Las grandes empresas llevan muchos años utilizando la subcontratación en línea. Recientemente, esta forma de división del trabajo también se ha extendido entre las pequeñas y medianas empresas.

ventajas

La subcontratación en línea ofrece varias oportunidades tanto para el cliente como para el proveedor de servicios. Debido al nivel salarial muy diferente a nivel mundial , se pueden lograr ahorros de costos de hasta el 70 por ciento para los clientes de países con salarios altos mediante la subcontratación de servicios en línea a países con salarios más bajos. El modelo de subcontratación en línea tiene ventajas financieras, especialmente para las pequeñas y medianas empresas ( PYME ) y las nuevas empresas , ya que tienen que contar con un presupuesto ajustado . Además, esto puede significar una fuente de ingresos adicional y a menudo eficiente para los proveedores de servicios de países con un nivel salarial relativamente bajo. Otra ventaja de la deslocalización para los clientes es la selección global de proveedores de servicios, lo que permite a los clientes identificar al experto más adecuado para ellos. Los agentes de servicios son útiles aquí, ya que a menudo tienen una base de datos global de expertos. La subcontratación en línea permite a los clientes y contratistas una gran flexibilidad en términos de tiempo y trabajo. Dado que la subcontratación en línea implica principalmente pedidos de proyectos, existe una colaboración temporal entre el cliente y el proveedor de servicios. Por lo tanto, ninguno de los dos está vinculado contractualmente a largo plazo y abierto a más clientes o contratistas. Además, se pueden abrir nuevos mercados y grupos de clientes mediante la subcontratación en línea.

desventaja

La subcontratación en línea también plantea desafíos. Debido a la distancia física, las reuniones cara a cara no siempre son posibles en la misma medida que con los empleados permanentes en el sitio. La comunicación es, por tanto, un esfuerzo mucho mayor . El empleador puede volverse dependiente del proveedor de servicios. Al subcontratar, una empresa pierde el control sobre el proceso de trabajo subcontratado. Cuanto más tiempo exista la asociación de subcontratación, más difícil será reintegrar los conocimientos técnicos subcontratados en la empresa a través de la subcontratación . Existe el riesgo de que esta relación se vuelva permanente con el tiempo y que se pierda el know-how necesario en su propia empresa. Especialmente al deslocalizar servicios en línea, se deben tener en cuenta los diversos antecedentes culturales y lingüísticos de los socios del proyecto. Esto va acompañado de un estilo de trabajo diferente y cosas diferentes que se dan por sentadas. La comunicación rigurosa es esencial para un trato comercial satisfactorio para ambas partes.

La subcontratación online en la práctica

La subcontratación en línea y la deslocalización están disponibles desde la década de 1990 y cada vez se abre camino en el mercado laboral mundial . Hay varias empresas en todo el mundo que se han especializado en esta área. Los mayores proveedores de servicios en línea se encuentran en EE. UU. También hay numerosas empresas que trabajan a nivel mundial, regional y local.

Los proveedores de servicios en línea proporcionan una plataforma de Internet virtual en la que los clientes pueden anunciar proyectos. Los posibles proveedores de servicios pueden registrarse en las plataformas y enviar ofertas para proyectos individuales. Para mayor transparencia, los usuarios registrados de la plataforma pueden ver las calificaciones, muestras de trabajo y evaluaciones de los proveedores de servicios individuales. Los proveedores de servicios en línea también proporcionan la infraestructura para liderar equipos en línea. Luego, el cliente decide con quién le gustaría trabajar.

El Instituto Alemán de Normalización e. V. (DIN) ha publicado una especificación DIN para la subcontratación de servicios orientados a la tecnología (DIN SPEC 1041)

Tendencias

El mercado mundial de subcontratación y deslocalización ha mostrado cifras crecientes durante años. Los expertos de McKinsey han calculado que el negocio de deslocalización crecerá de su facturación anual actual de 80 mil millones de dólares estadounidenses a 500 mil millones en 2020, un aumento de seis veces en 12 años.

Estudio de McKinsey sobre la deslocalización de 2008.

En el área de la deslocalización en línea en particular, los expertos predicen un gran crecimiento en los próximos años. La Universidad de Duke , a juzgar por, tenía antes en 2008 más del 50 por ciento de las empresas estadounidenses para operar en el extranjero. Esto se está duplicando en comparación con 2005. Se prevé que las pequeñas y medianas empresas ganarán importancia en términos de crecimiento. Según un estudio de SpiceNetworks, el ocho por ciento de las pequeñas y medianas empresas de todo el mundo planean aumentar su colaboración con proveedores de servicios de TI externos . Desde la década de 1980, la India se ha convertido en uno de los principales proveedores de servicios de deslocalización en línea. Pero en la India, los costos salariales y de bienes raíces están aumentando rápidamente. Por lo tanto, los expertos prevén una diversificación de los países de deslocalización en línea en el futuro . Si un país proporciona la infraestructura necesaria y trabajadores calificados, es probable que en un futuro próximo crezca el área de la deslocalización en línea.

Ver también

• Onshoring
• Deslocalización
• Subcontratación
• Crowdsourcing

literatura

• Specht, Lutz: Outsourcing y offshoring como alternativas estratégicas para la acción. Wiesbaden 2007.
• Kennedy, Sharma: El turno de servicio. Nueva Jersey 2009.
• Dittrich, Braun: subcontratación de procesos empresariales. Stuttgart 2004.
• Fracción: Outsourcing. Wiesbaden 1998.
• Pájaro carpintero: internalización, subcontratación, deslocalización. Wiesbaden 2007.
• Hermes: Outsourcing: oportunidades y riesgos, factores de éxito, implementación legalmente segura. Munich 2005.
• Wißkirchen: Realice proyectos de subcontratación con éxito. Stuttgart 1999.
• Kennedy, Sharma: El cambio de servicio: Aprovechamiento de la última oportunidad costa afuera. Nueva Jersey 2009.

Evidencia individual

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12. ↑ Estudio de Spiceworks sobre pequeñas y medianas empresas. ( Recuerdo del 16 de julio de 2011 en Internet Archive ) 2010